El pasado 14 de Abril, la mayor empresa española, TELEFÓNICA, anunciaba un recorte del 20% de su plantilla en España, lo que representa una pérdida de unos 6.400 puestos de trabajo.
El anuncio del recorte ha tenido mayor repercusión ya que hace poco tiempo la empresa anunció los mayores beneficios que ninguna empresa española ha tenido nunca.
Si a esto unimos el hecho de que también recientemente el presidente de Telefónica se reunió, junto con otros ilustres empresarios y directivos , con el Presidente del Gobierno para analizar medidas que fomenten la reactivación económica como camino para salir de la crisis y generar empleo, el tema todavía ha resultado ser más “candente”·
Teniendo en cuenta sólo la fría dinámica empresarial: Telefónica ha obtenido la mayoría de sus beneficios por su actividad fuera de nuestras fronteras y opta por una reducción de sus costes laborales fijos para ser más competitiva en España, externalizando gran parte de las tareas que asumían estos empleados. Hasta aquí, pura lógica de una empresa privada (pero que nadie olvide que fue pública...) que en defensa de los intereses de sus accionistas privados intenta buscar la mayor rentabilidad posible. Todo ello coincidiendo con un generoso plan de incentivos para la alta dirección de la compañía.
Ya se lo suelo decir a mis alumnos: una empresa privada se crea para obtener beneficios y perdurar en el tiempo.
Pero la noticia ha trascendido más allá del ámbito puramente empresarial privado ya que se llevará a cabo en un momento de elevado desempleo y sin el argumento “moral” de que es una “medida necesaria para asegurar la viabilidad de una empresa que tiene problemas económicos”.
Por todo ello, esta medida ha generado alarma social, y cierto desencanto hacia una de las primeras empresas multinacionales españolas.
Incluso algún alto directivo de otra gran compañía, ha criticado a nivel personal dicha medida por producirse en una situación coyuntural muy negativa.
Con estos temas, siempre me asalta la misma duda:
¿Todo vale en el mundo de la empresa, siempre que sea legal?.
¿ Realmente se puede hablar de una empresa como un “ente con vida propia”, independiente, que justifica las actuaciones de sus dirigentes?
¿Existe una ética empresarial claramente definida?
¿La implantación de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es para algunas empresas un mero elemento de comunicación con el que “lavar la cara” a algunas actitudes empresariales?
Tal vez no soy el más indicado para dar una respuesta exacta a todas estas preguntas. Pero si tengo claro que los consumidores son personas y que si se trata al mercado sólo por su poder de adquisición, la imagen de la empresa puede resentirse a medio y largo plazo.
Cierto es que la capacidad de movilización de clientes y usuarios es limitada ya que no existe como tal un sentimiento de grupo.
Pero , ¿se imaginan a los consumidores organizándose a través de las redes sociales? ... ¿boicoteando determinados productos, marcas o empresas por errores en su imagen social?...
Todos somos conscientes de lo que mueven en la actualidad las redes sociales, ya sea en el ámbito político, económico, cultural, etc.
Si en algunos países han llegado a ser el instrumento de comunicación de agitación social,...¿porqué no lo pueden ser a nivel de consumidores?..
Muchos pensaran que esto que he citado no es nada nuevo (Community Management), y que muchas empresas ya tienen planes de seguimiento de su imagen en las redes sociales.
Pues, eso....que estén atentas y no subestimen la capacidad de movilización o se podrán encontrar con problemas reales.
